Politique du vendredi noir

Offre du Black Friday 10 % de réduction

Pour être éligible à l'offre Black Friday, un achat minimum de 12,99 $ et plus est requis. 10 % de réduction seront automatiquement calculés lors du paiement !!

Pendant l'offre du Black Friday, nous offrons 10 % de réduction sur l'ensemble des achats en ligne du 21/11/2023 au 27/11/2023 jusqu'au Cyber ​​​​Monday, à l'exception des Legos et des livres en raison de restrictions. La vente en ligne démarre le 21/11/2023 à 00h00, heure centrale. Vous ne pouvez pas combiner plusieurs coupons pendant cette période de vente. L'offre Black Friday pour les achats en ligne se termine le 27/11/2023, 00h00, heure centrale

Lors des soldes en magasin pour le Black Friday, nous offrons 10 % de réduction sur tout un magasin le 24/11/2023, à l'exception des Legos, des livres et de certains articles en raison de restrictions du fournisseur. Vous ne pouvez pas combiner plusieurs coupons pendant cette période de vente. L'offre du Black Friday pour les achats en magasin se termine le 24/11/2023, à 19 h, heure centrale

L'offre de vente en magasin pendant le Black Friday n'est pas éligible à un retour. Veuillez consulter la section Exceptions/articles non retournables pour plus de détails.

Exchange est disponible pour les achats en magasin, voir la section Exchanges pour plus de détails.

Politique de retour du Black Friday

Nous avons une politique de non-retour pour les ventes en ligne effectuées entre le 20/11/2023 et le 27/11/2023. La politique de retour ne s'applique que si le produit a été endommagé en raison de l'expédition. Si le produit était incorrect et n'a pas été envoyé comme promis, seuls ceux-ci peuvent être retournés.

En raison de la modification des frais d'expédition et de leurs services, il n'y aura pas de remboursement des frais d'expédition. Veuillez vérifier et sélectionner le produit avant d'acheter. Si vous avez des questions, veuillez nous appeler.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, vous disposez de 24 heures pour nous contacter par e-mail, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat et Téléchargez l'image/vidéo du produit défectueux que vous avez reçu afin que nous puissions appliquer les mesures appropriées pour vous aider avec le retour.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à toytime@gotoytime.com . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à toytime@gotoytime.com .

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Téléchargez l'image/vidéo du produit défectueux afin que nous puissions évaluer si cela est dû à l'expédition.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les livres, les Legos, les articles fabriqués, les vêtements), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés, fabriqués, de vêtements ou de cartes cadeaux.

Nous n'acceptons aucun remboursement ou échange après 5 jours. Politique de retour pour les ventes en ligne uniquement, ce qui signifie que vous disposez de 5 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Nous n’acceptons aucun remboursement pour les ventes en magasin ou le retrait en magasin. Veuillez inspecter le produit avant de le récupérer. Veuillez également consulter le Exceptions / articles non retournables pour exception. Les échanges sont disponibles pour un retrait en magasin dans les 48 heures suivant l'achat. Pour être éligible à un échange, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté, non endommagé ou inutilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Les échanges sont disponibles pour un retrait en magasin dans les 48 heures suivant l'achat. Pour être éligible à un échange, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté, non endommagé ou inutilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Annulation de commande en ligne

Vous disposez d'un délai de 8 heures pour annuler toute commande effectuée sur simple demande. Vous pouvez appeler le numéro de téléphone du magasin et faire annuler la commande si vous avez commis une erreur ou si elle a été passée par erreur. Vous ne pourrez pas annuler la commande une fois l’étiquette d’expédition créée ou le processus d’expédition terminé.

Aucun frais d'expédition ne sera remboursé une fois le processus d'expédition terminé.